⚖️ Условия использования (АГУ)
Действительно с 7.07.2026
1. Область применения
Данные условия применяются ко всем услугам, предоставляемым Procura (Dachfassade EOOD) (далее «Услуги»), включая буксировку, шинный сервис, пескоструйную обработку, услуги прицепов и услуги садовой техники.
2. Заказ услуг
2.1 Как заказать
Вы можете заказать услуги через:
- Контактную форму на сайте
- Телефонный звонок: +49 152 14308972
- WhatsApp / Viber
- Email: procura@abv.bg
2.2 Подтверждение заказа
После получения вашего запроса, мы свяжемся с вами для подтверждения дата, времени и стоимости услуги.
2.3 Изменение или отмена
Заказы можно изменить или отменить не позднее чем за 24 часа до запланированного времени. В противном случае может быть применена плата за отмену.
3. Цены и оплата
3.1 Расчет цен
Все цены указаны в евро (EUR). Цены включают НДС в соответствии с болгарским законодательством. Дополнительные услуги или материалы оплачиваются отдельно.
3.2 Расценки и смета
Цены на нашем сайте являются приблизительными. Окончательная цена зависит от:
- Фактических условий работы
- Используемых материалов
- Затраченного времени
- Расстояния (для выездных услуг)
3.3 Способы оплаты
Мы принимаем:
- Наличные
- Банковские переводы
- Карточки (по запросу)
3.4 Сроки оплаты
Оплата может быть требована:
- Перед началом услуги (для новых клиентов)
- После завершения услуги
- В срок 7 дней для счетов (по договорённости)
4. Гарантия работ
4.1 Гарантийный период
На выполненные работы предоставляется гарантия:
- Буксировка: Гарантия на безопасность доставки
- Шинный сервис: 3 месяца на качество работ (не на сами шины)
- Пескоструйная обработка: 1 месяц на качество обработки
- Ремонт прицепов: 3 месяца на выполненные работы
- Ремонт садовой техники: 1 месяц на выполненные работы
4.2 Исключения из гарантии
Гарантия не распространяется на:
- Нормальный износ
- Неправильное использование
- Несоблюдение рекомендаций
- Повреждения после завершения услуги
5. Ответственность
5.1 Наша ответственность
Мы несём ответственность за:
- Профессиональное выполнение работ
- Безопасность при доставке
- Соблюдение договорённостей
5.2 Ограничение ответственности
Мы не несём ответственность за:
- Скрытые дефекты, обнаруженные после завершения работ
- Использование неоригинальных запасных частей (если клиент настоял)
- Косвенные убытки
5.3 Страховка
При буксировке ваше транспортное средство застраховано в процессе доставки. Для получения детальной информации свяжитесь с нами.
6. Обслуживание и безопасность
6.1 Подготовка
Клиент отвечает за подготовку:
- Доступность помещения/парковки
- Безопасность предметов внутри автомобиля
- Предоставление необходимой информации (модель, повреждения и т.д.)
6.2 Техника безопасности
Все работы выполняются с соблюдением норм безопасности. Клиент обязуется:
- Не мешать работам
- Следовать указаниям специалистов
- Обеспечить безопасное рабочее место
7. Отмена и изменения
7.1 Отмена заказа
Заказы можно отменить:
- За 24 часа — без штрафа
- За 12-24 часа — 30% штрафа
- Менее чем за 12 часов — 50% штрафа
- В день обслуживания — 100% платежа
7.2 Форс-мажор
В случае непредвиденных обстоятельств (наводнения, аварии на дороге и т.д.), обслуживание может быть отложено или отменено без штрафа.
8. Конфиденциальность и данные
Ваши личные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой приватности.
9. Разрешение споров
9.1 Процедура жалоб
Если у вас есть жалоба:
- Свяжитесь с нами в течение 7 дней
- Опишите проблему подробно
- Предоставьте доказательства (фото, видео и т.д.)
- Мы ответим в течение 14 дней
9.2 Арбитраж
Любые споры решаются в соответствии с болгарским законодательством и компетентными судами в Силистре, Болгария.
10. Контакты
Вопросы по АГУ? Свяжитесь с нами:
Email: procura@abv.bg
Телефон: +49 152 14308972
11. Изменения условий
Мы оставляем право изменять данные условия в любое время. Изменения вступают в силу немедленно.